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长沙财经职业学校【资讯】
民航服务心理学
课程名称
民航服务心理学
开设学期
第3学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;
2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;
3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
知识目标
1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;
2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。
能力目标
1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;
2.增强学生的沟通表达能力。
主要内容
1.民航服务心理概述;
2.知觉与民航服务;
3.旅客的需要与民航服务;
4.情绪情感与民航服务;
5.个性心理与民航服务;
6.群体心理与民航服务;
7.客我交往与民航服务;
8.特殊旅客心理与民航服务。
教学要求
1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;
2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
1、高速铁路客运乘务专业
培养目标:通过培养使学生通晓现代乘务体系,掌握专业知识,精通实操技能,具备较强的表达能力、倾听能力、抗压能力、沟通能力、应变能力、服务意识和团队合作精神,把学生培养成有学历、精技能、高情商,有实际工作经验和行业证书的实用人才,为将来从事铁路、航空、航海或其他交通运输领域的乘务、站务、商务、勤务、票务、客服等岗位工作打好了良好的基础。
2、城市轨道交通运营管理专业
培养目标:通过培养使学生通晓现代轨道交通服务体系,掌握专业知识,精通实操技能,具备较强的表达能力、倾听能力、抗压能力、沟通能力、应变能力、服务意识和团队合作精神,把学生培养成有学历、精技能、高情商,有实际工作经验和行业证书的实用人才,为将来从事铁路、地铁或其他轨道交通领域的乘务、站务、商务、勤务、票务、客服等岗位工作打好了良好的基础。
对口高考(对口升学考试)是*有目的、有计划地从职业中学毕业生中招收高校学生的专项措施,以满足职业中学毕业生升入*继续深造的要求。也是*为大力发展职业教育,贯彻落实科学发展观,坚持以就业为导向,促进教育公平,突出以人为本,改革评价制度,完善职教体系,推进集团化办学,培养高技能人才,促进职业教育健康持续发展和形成特色而设立的一种考试制度。对口高考招生的对象只限于职业高学毕业生。对口高考始于20世纪80年代末,开始因名额很少,鲜为人知。近年来发展很快,近三年来招生计划不断增长。对口高考招生录取的*新生同一性质,按专业编在同样班级学习,毕业后待遇等也完全相同,同属于全日制统招*生。普通高校对口招生的范围是,中等职业学校(包括普通中专、职业高中、职业中专、成人中专、技工学校)和综合高中职高班的应历届毕业生,主要考试文化课,语文、数学、英语,专业基础课和专业课。达到一定分数线后,由本省自行选录。有专科、本科两种选择。
对口升学和普通高考的命题的内容也有所不同,前者主考语文、数学、英语、政治、计算机基础等基础课,另加考与学生在校期间所学专业有关的专业课和专业基础课。后者主考语文、数学、英语三门基础课和文理综合科目,另要选考考生所报考学校所规定的相应科目。凡准备继续升学的应届毕业生,由学校统一安排辅导,参加对口升学考试。
对口升学相对于普通高考的优势
考试内容,考试的知识更简单、更基础,专业课考试要求更专业,对于基础较差的学生来说,这是一个通往普通高校的捷径,只要通过两到三年的努力就可以考取某些普通高校继续深造。
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实习单位
*有附属医院1所,定点实习医院50余家,这些医院均是二甲以上医院,科室功能齐全,设置有老年相关科室,具有较高的教学、实训水平。
为了加强产教结合,针对老年保健与管理专业,我院积极与社会老年保健机构签订实习协议。与长沙各大老年保健与管理机构进行积极沟通与协商,以期签订定单式培养合同,进行校企合作育人,提高学生实际工作能力。这些机构具备老年保健与管理专业学生实习培训、顶岗实习的资质。同时为了开拓校外实训基地,我院将与长沙各大老年保健与管理机构进行积极沟通与协商,签订定单式培养合同,进行校企合作育人,提高学生实际工作能力。这些合作单位将为我院新设的老年保健与管理专业学生的实习、实训提供有力*
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