-------提供客户关系管理培训
*网通是*特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外*的电信运营商。
2008年10月28-29日，应*网通（集团）有限公司河北省分公司邀请，我院特级讲师宫同昌先生为该公司营销策划部开展为期两天的客户关系管理培训。依照总部批示，参会人员为各市分公司销售管理部、政企客户中心、商务客户中心、公众客户中心主管客户关系管理的副总经理；省公司营销策划部、政企客户部、商务客户部、公众客户部相关人员等，共计60多位。
此次培训在省长途传输局培训中心进行，鉴于客户想让省公司客户关系管理标准的制定人员及市公司营销线的中层管理人员对客户关系管理有个全面的认识并能够将客户关系管理的思路贯穿到日常营销工作中的培训目的，宫同昌老师从客户关系管理（CRM）六大内容出发，系统的讲解了客户关系管理概述、客户生命周期管理及营销策略、客户分类、交叉销售及升级销售、电信企业客户流失管理、电信企业客户关系管理实施、电信企业的CRM系统等内容。
内训是针对企业急需解决的问题有针对性的设定的课程，客户关系管理（CRM）是今年企业培训的热点课程.正是因为随着市场对客户的竞争越来越激烈，外加金融危机的波及，很多垄断型企业和*都开始认识到了客户关系管理（CRM）的重要性，如何更好的进行客户关系管理，从而达到企业销售额的快速增长是他们面临的严峻问题，这样进行客户关系管理培训就是一个必要的措施。
宫同昌老师致力于客户关系管理课程的开发和实施多年，为上百家企业做过相关培训，积累了丰富的经验和大量的实际操作案例，可以准确把握企业的实际需求，保证培训效果，最终达到培训目的。
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