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民航服务心理学
课程名称
民航服务心理学
开设学期
第3学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.具备培育和践行社会主义核心价值观、树立远大志向的理想信念,具备坚定政治方向、树立"四个自信"的使命感;
2.具备正确的职业理想、科学的职业理念、良好的职业道德和职业行为,具备理性、批判质疑、勇于探究的科学精神;
3.具备自立自强、敬业乐群的心理品质和自尊自信、理性平和、积极向上的良好心态,培养责任感和创新精神;
知识目标
1.知晓基本心理知识,并能运用到与旅客的交往当中;
2.掌握民航服务的本质特点,理解民航服务的本质特征。
能力目标
1.增强中职生的自我心理调适能力与人际交往能力;
2.增强学生的沟通表达能力。
主要内容
1.民航服务心理概述;
2.知觉与民航服务;
3.旅客的需要与民航服务;
4.情绪情感与民航服务;
5.个性心理与民航服务;
6.群体心理与民航服务;
7.客我交往与民航服务;
8.特殊旅客心理与民航服务。
教学要求
1.运用情境教学、辩论会、实地考察等方法,通过开展志愿服务、社会调查、专题访谈、实习实训以及各种职业体验等实践活动,培养学生的实践能力和创新精神;借助信息技术优化整合课堂教学,引导学生体验开放式学习;  
2.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。

 

*拥有有国内*的临床实训基地,约5万平米的临床实训大楼,设有诊断学、内科、外科、妇产科、儿科、传染病、五官科、口腔科、中医科、急救等实训室。除常规教学设备外,还配置了一批功能先进的现代教学设备,如:电动外科综合手术床、立式麻醉机、高频电刀、多参数麻醉监护仪、外科多技能训练模型、多功能穿刺模型、新生儿护理及CPR训练模型、新生儿全身注射模型、胸腹部检查仿真电子标准化病人综合教学系统、高级分娩及母子急救模型、高级电脑孕妇检查模型、网络版急救人系统等,设有模拟手术室、模拟产房、临床诊断训练中心等临床实验室,并有相应的仪器室和准备室。另有全科医生培训基地、OSCE考点、执业医师考试培训中心,临床技能综合训练中心等实训场地,实训教学完全能够满足专业培养要求
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