湖南园艺技术专业中专学校 -百度知道
1.空乘服务概论
课程名称
空乘服务概论
开设学期
第1学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.提高学生的文化素养、综合业务能力与素质,为后续课程的学习打下基础,增强吸收新知识的能力;
2.具备服务意识,树立正确而务实的职业理想,养成符合职业需要的职业本质。
知识目标
1.掌握空乘服务的基本特征和规律;
2.知晓航空运输生产组织的运营与管理;
3.掌握空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
4.掌握航空公司的基本构成及各*基本职能;
5.掌握空乘服务应具备的职业素质及职业道德。
能力目标
1.培养学生具备综合运用知识的能力,增强学生的职业适应能力;
2.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
3.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
4.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
5.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.空乘服务概述;
2．空乘服务的目标;
3.空乘服务思想与服务文化;
4.空乘服务内容与基本过程;
5.空乘服务的组织与空乘人员的工作职责;
6.空乘服务的艺术;
7.空乘服务管理与创新;
8.航空服务补救;
9.空乘服务职业素质及职业道德。
教学要求
1.借助空乘服务这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
2.民航地面服务
课程名称
民航地面服务
开设学期
第4学期
参考学时
72
课
程
目
标
素质目标
1.逐渐养成认真负责、严谨细致、精心专注、精益求精的职业态度;
2.培养较强的规范意识和安全意识,严格遵守客票销售服务流程与规范,养"安全*,旅客至上"的职业精神;
3.具有良好的服务意识,在服务过程中,形象大方,举止得体,态度诚恳,注重服务细节,主动热情;诚实守信。
知识目标
1.掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程;
2.掌握识别有效乘机证件、客票、登机牌;能了解旅客所持各类无效证件;能识别有效机场控制区通行证件;
3.掌握对重点对象和重点部位的人身检查,并熟练应用人身检查的技巧方法。
能力目标
1.培养学生具有发现新问题并进行系统地分析问题、解决问题的能力;
2.培养学生具备有计划地组织完成工作任务的能力;
3.培养学生具有自主学习新知识、新技术和自主探究新问题的能力;
4.培养学生独立工作、处理突发事件的能力。
主要内容
1.民航呼叫中心服务;
2.民航值班岗位服务;
3.民航安全检查岗位服务;
4.民航候机楼问讯处与;
5.贵宾室服务;
6.特殊旅客服务;
7.候机楼航班不正常服务;
8.旅客行李查询服务。
教学要求
1.借助民航地面这个载体,结合中职生思想政治教育现状将思政教育理念渗透到教学中;
2.充分利用课程教学资源,创设线上线下混合式教学模式;采取任务式、情景式、体验式、探究式等教学方法,加强师生互动与学生协作学习;重视学习方法和学习策略的指导,调动学习的积极性,营造良好的学习氛围和组织丰富多彩的拓展活动;
3.采取形成性考核与终结性考核相结合进行评价,从课堂表现、作业完成度、实践能力以及多方面进行自评、互评、师评,从期中与期末考试进行终结性考核,形成性评价占比 40%,终结性考核占比 60%。
湖南园艺技术专业中专学校 -百度知道
旅客安全检查实训室
配备安检所需设备,适用于安检初级与技能、安检设备操作的实训教学。
序号
设备名称
用途
单位
基本配置
1
居民身份证识别系统
教学设施
台
2
2
验证台
教学设施
张
2
3
X射线机
教学设施
台
2
4
开箱(包)台
教学设施
张
2
5
金属探测门
教学设施
台
2
6
手持金属探测器
教学设施
台
4
(3)模拟舱实训室
配备飞机模拟舱,用于客舱服务授课与实训
序号
设备名称
用途
单位
基本配置
1
播音或空客飞机客舱服务训练舱
教学设施
套
1
2
功能性厨房
教学设施
个
1
3
功能性洗手间
教学设施
个
1
4
乘务员座位
教学设施
个
6
5
乘务员控制面板
教学设施
套
2
6
旅客座位
教学设施
套
40
7
餐车
教学设施
辆
2
8
壶
教学设施
个
4
9
烤箱
教学设施
个
4
10
播音/空客系列飞机登机门/翼上出口门训练器
教学设施
套
1
11
模拟灭火训练舱
教学设施
套
1
12
水灭火瓶
教学设施
个
1
13
海伦灭火瓶
教学设施
个
1
14
防烟面罩
教学设施
个
1
15
救生衣
教学设施
件
5
16
氧气瓶
教学设施
个
1
portant; margin-right: 0px !important
美术设计与制作
1
培养目标:
培养学生具有基本的审美能力,利用常用的平面设计软件从事多媒体产品开发、广告设计与 创意、印刷品的设计、展览展示等技术工作。
2
就业方向:
在*、事业单位、大型互联网企业广告公司、游戏公司,从事影视动画、工艺美术、广 告、印刷、出版、美术宣传、装饰工艺、陈列展览、商业广告、电脑美术等相关设计、研究和管理工作。
