目标管理的优缺点

社会生活中，人们的绝大多数行动是有着明确的目标的。在活动的持续进程之中，人们不断地把自己的行动与既定目标加以对照，以便清楚地知道自己前进（或发展）的速度、当前的位置与达成目标的距离，随着目标距离的不断缩减，人的行动动机就会不断地得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。

目标对每一个人都是非常重要的，目标对于每一个企业或组织同样必不可少。尤其在企业，“目标是管理的基础”，管理者应当为下属们确定目标，并把自己的意图明明白白地传达给他们。美国管理学家彼得·德鲁克曾强调指出：“凡是工作状况和成果直接地、严重地影响着企业的生存和繁荣发展的地方，目标管理就是必需的”，并且“期望一个经理所能取得的成就，必须来自企业目标的完成，他的成果必须用他对企业的成就有多大贡献来衡量”。

企业的目标必须是一个整体性、系统化的战略选择，具有客观、具体、可分解和量化的特点，包括：长远的整体性目标和分年度的阶段性目标，以及各项目目标，如成本控制目标、市场开拓目标、人力资源开发目标等等。

目标管理是一种令人鼓舞的方式，是激励团队、协调工作的有效方法。如果失去了目标的引导作用，企业的员工们就会对自己行动的目标莫名其妙、糊里糊涂，团队士气和工作效率将大打折扣。在众多西方企业的管理实践中证实，目标在企业管理中有多重功能，主要体现在以下几个方面：

（一）目标管理是一切管理工作的基础

从某种意义上说，任何管理工作都是精细的和可以用量化指标来衡量的，这一点对企业来说尤为重要。如市场开拓的成功与否，就要看市场占有率、总销售额等具体数字，以及这些数据的横向与纵向比较的结果。目标管理的明确实施，既可以有效避免企业的各项管理工作空泛化和流于形式，又能够对各项管理工作起到强化和促进作用。任何形式或目的的管理，其最终要求必定要归结到达成某种目标结果，只有这个目标结果是清晰明白、具体可见的，整个管理活动所有的参与者才能够向着这一结果目标而努力，并以这一结果目标来衡量、评价和修正自己的行为，使之与目标日趋统一。因此说，确定目标是企业各项管理工作的基础。

（二）凝聚向心力、激发向上力，为团队指明方向

目标给人指明方向。如果你连去哪里都不清楚，又怎么能知道何时到达胜利的彼岸。有了目标，你就有了前进的方向，以及奔向前方的途径。

目标是催人奋发向上的力量。目标不但使人有所追求，而且也能够使他们从日常平凡的工作中解脱出来，心中产生出一种激情和力量。因此在遇到极限挑战时，总是备受鼓舞、干劲十足。人们要想做成某件事，就得有个明确的目标—一个公司管理者和全体员工为之努力奋斗的方向。目标是企业发展过程中的指路明灯，没有目标和方向企业就不知该往何处去，还会为此浪费大量的时间；有了目标，就能集中精力，奋力向前。

当员工是新手或对特定的工作不太了解时，清晰而具体的目标可以让他们少走弯路；目标还能使员工很快明确工作的内容及先后顺序；有经验的员工可以将清晰的目标当作制定工作计划、明确工作责任的基础。

（三）战略性目标是企业发展的关键因素

战略性的目标管理不仅指企业的长远总体目标，它还包括经营管理过程中关乎企业核心竞争力得以维持与加强的各关键性管理领域，如成本控制、技术研发与储备、市场开发等。在这些关键领域，系统、科学的目标管理是强化企业竞争力的有效手段。

企业的长远总体性目标是企业前进的“航标”，没有明确的航标指引，企业就会陷入随波逐流、混生度日的窘境。美国AT＆T电话公司在成立之初，就选定了“成为誉满全球的电话机供应商”这一宏伟目标，随着时代的发展，AT&T又重新制定其长远的总体目标－－“成为世界性信息管理和革新的主力军”。在企业的战略目标引导、激励下，AT&T走过了近百年的发展历程，不断发展壮大，成为行业的全球翘楚。

再如“成本控制”的目标管理，它是企业保持旺盛竞争力的一件“利器”，关乎企业经营与发展的各个重要环节。对此，S·安赛利在《目标成本控制：战略成本管理新领域》一书中写道：“目标成本控制远不止是成本控制，它指的是利润规划，这种别具一格的思维方式迫使你考虑顾客的需要，设计产品时应先考虑市场。”实施目标成本控制的许多企业都取得显著成果，这说明，这种方法所能提供的比它表面看起来的要多。卡特彼勒公司的汤普生说：“如果用得适当，目标成本控制是实现顾客满意度和赢利目标的关键因素。”

可见，具有战略性的目标选择与确定，对之企业的长久健康发展是不可或缺的选项，其决定性与关键性意义无可替代。

当然，“目标管理”虽是企业经营与发展的一剂“良药”，但绝非“灵丹妙药”，它也会有一定的“副作用”。所以，我们还要用“一分为二”的眼光来分析“目标管理”的不足之处。具体而言，有以下几点当引起管理者的注意：

（一）为目标所累。

一些企业在实施目标管理过程中，往往会机械化、甚至教条地围着目标转，无形之中，将自己的目光变得狭隘了，也就失去了机动灵活、随机应变地面对市场情势发展的选择。目标是好的，管理执行也是中规中距的，但结果却不见得圆满。或是错失了因环境变化所产生的机会；或是因客观的、不可抗因素的影响无法达成目标而迷失了方向；还有，因目光太窄、缺乏因变制变之策，虽达成目标却落后于人的企业也不乏其例。这些都是为目标所累的结果。

企业是社会经济的重要组成部分，而社会经济环境又是瞬息万变的，过于呆板的企业管理目标，因缺乏灵动性而使企业背上了包袱，成为掣肘，哪怕这一目标是科学合理的、十分完善的。时间会改变一切、环境会改变一切，切不可让企业在一个完美的目标中迷失。

（二）目标缺陷造成企业被动。

企业管理的目标缺陷表现为：目标大而空，不切实际；不具体，没有合理地分解成可操作的小目标；内容繁乱、主次不分、没有重点；缺少沟通，没有有效传达至员工；等等。有缺陷的目标管理起来无疑会造成更多的混乱，混乱无序是管理的大敌，为管理者所忌。在企业经营管理过程中，有缺陷的目标，对内，容易使企业内乱自生，缺乏统一协调，甚至制造各种矛盾；对外，影响企业形象，造成竞争策略的无序和被动。总之，有缺陷的目标会给目标管理带来更多的不利因素，甚至使目标管理成为企业发展过程中的一个严重障碍。

（三）缺乏执行力。

目标管理最为恶劣的现象就是缺乏执行力，其原因有三：一是目标本身不可执行或难以执行，如过高、空泛的目标；二是管理者的“只打雷、不下雨”。企业只有完善的计划、程序、过程及准备，却没能真正实行；有时企业已经接近成功的终点却又偏离了目标；有时是没有彻底地完成一个目标就开始了其他工作。三是员工对目标的执行不积极，如，对企业目标的不了解、不理解，缺乏激励机制，企业文化的问题，目标执行规划的不完善、不清晰，等等，都会影响、制约企业团队对执行目标的积极性和进程。目标缺乏执行力，不仅仅是影响目标达成的问题，甚至有可能导致企业直接走向失败，这绝非危言。

总之，企业的目标管理已被西方多数企业的实践证明：是提升企业综合竞争力的“利器”，是促进企业长足发展的关键因素。但，这一管理方法也有着明显的不足之处，运用过程中不可脱离企业实际，更不可忽视整体经济环境的发展变化，是为利弊之辩。