一、杭州新睿智业•专注PMP培训20年、成立于2002年，拥有项目管理协会（PMI）授权的全球注册教育机构（Global R.E.P.）资质、*国际人才交流基金会（原*外专局培训中心）授权的项目管理国际资格认证培训资质、考试资质和产品经理国际资格认证培训资质。在专注经营的二十年间，新睿智业始终秉持质量为本、重视积累、坚持创新的理念，培养了一支专职师资队伍，形成了一套完备的线上线下课程体系和服务体系。

二、 公司的质量保证体系

我们视质量为公司生存与发展的根本。在每一个培训咨询项目和日常工作的每一个环节，都强调对客户负责、竭尽所能。为此，公司以全面质量管理（TQM）为基础，建立全员参与、全过程服务的质量保证体系，对‘过程质量’与‘结果质量’进行全面*。具体体现在：

（一） 全员参与质量管理

对每一次的培训或咨询项目，从定义需求、收集案例、分析理论依据、定制课件、实施课程到后勤*等所有涉及的工作和角色，都参与到保证质量活动中去。通过把质量目标逐级分解，明确各级的质量负责人，形成自下而上的质量目标保证体系，充分发挥公司内每个岗位和*在实现质量目标过程中的作用。

（二） 全过程质量保证

我们深信只有过程的完美才能保证结果的质量。公司要求：项目执行过程中必须一丝不苟。如，需求定义、课程研发（尤其是课程创新）、课前准备（住宿安排、接送、课件印刷、物料准备等）、上课过程（会场*、课间茶歇、备考答疑等）和课后总结等各个方面都有质量核对表和责任人。对阶段结果定期报告后组织PDCA循环改进，以更好地服务客户。

1、课前准备：首先，通过问卷调查或访谈，引导并挖掘客户需要解决的主要问题，了解客户期望，准确定义客户的具体需求。其后，根据调研结果，组织师资团队进行针对性的课程研发：选取行业典型案例，从案例出发分析问题的根源和理论渊源，以求与学员进行思想上的碰撞，从而逻辑地提出解决建议等。*后，开发课件并与客户反复沟通确认，直至客户认可。

2、课程实施：培训前，助教按照“核对表”制作培训手册，对接培训场地的布置要求和老师行程，准备好所有课堂用品；培训师严守传道、解惑、授业的职业道德，确保课堂效果，并及时与学员交流，听取学员意见。

3、课后总结经验教训：课程结束后，组织学员填写《课程评估表》，把评估结果反馈给主办方。同时公司组织参与服务的各个团队展开课程后评价，总结经验教训，制定改进措施。在不断的质量改进中，提升课程的价值。

4、备考跟踪：对于PMP、ACP、NPDP、一级建造师、二级建造师、安全工程师等考试类培训，我们一方面制定备考计划、开通备考答疑平台、监控跟进学员的学习情况，定期将备考进度反馈给主办方，另一方面精研课程、整理核心考点，减轻学员压力，提高通过率。

三、 公司的服务特色

公司拥有六位专职师资。自公司成立以来，仅有一位老师离职，团队非常稳定，并在工作中配合默契，摸索出一套较为有效的研发保证体系。

1、核心课程定制研发：在核心课程自主研发的原则下，师资团队的研发能力日益提高，对客户不断增多的个性化需求能够做出快速响应。在充分理解和深入研究的基础上，有能力坚持专业化，实现课程的个性化定制。

2、全职师资经验共享：公司的师资团队从学业上来自不同的专业，有哲学、经济学、管理学、信息技术和工科，从工作经历上有设计院、工程建设、高校院所、IT信息、企业高管等，可以充分挖掘老师在其专业领域的优势，博采众长。公司规定，课程集体研发；主讲老师每次授课都需进行书面总结，认真记录培训全过程，特别要记录当次培训中的出彩点和不足之处，课后进行分享和讨论；要求老师之间有计划地互相听课，听课老师要对上课老师进行书面点评；定期开展经验交流会，老师之间进行无障碍沟通与讨论。

3、定期研讨持续完善：公司规定每月至少召开两次课程研讨会，讨论老课程的更新迭代与新课程的探讨试行。通过定期课程研讨的方式，既保持了课程的专业水平，又保证了课程满足客户的不同需求，为定制化提供了有力*。

4、服务流程持续完善: 服务团队以公司价值观为基准，秉承“认真负责、诚信敬业”的服务理念，建立了一套优质高效的全过程服务流程，并在长期的项目实践中持续改进，不断完善。

四、 公司取得的成绩

1、 PMP^®认证培训领域

公司成立至今，已十余次获得授权管理机构颁发的*“*培训机构”“*考试机构”“先进单位”“*推广机构”“*考务工作团队”等称号；并九次受邀在*机构年会上作为*机构代表介绍培训推广、师资培养和课程研发经验。2019年荣获“*项目管理发展二十年*培训推广奖”（*仅七家）。

2、 项目管理咨询领域

完成*“十一五”规划重大项目——川气东送工程全方位项目管理咨询；完成国内首部基于PMBOK^®体系的行业项目管理手册——《长输管线项目管理手册》；荣获《项目管理技术》杂志“*十佳项目管理咨询机构”称号。

3、 项目管理基础研究领域

参与PMI^®项目管理专业人士PMP^®认证指定教材《项目管理知识体系指南》（第4版、第5版）修订；参与PMI^®项目集经理PgMP^®认证指定教材《项目集管理标准》(第2版) 翻译；参与PMI^®项目组合经理PfMP^®认证指定教材《项目组合管理标准》（第3版）翻译。

4、 建造师考前培训领域

运用PMP^®的理念和工具实施一级建造师考前培训项目。项目第二年即达到行业前列，全科一次性通过率、考点符合率均始终稳定保持行业*！

5、 专职师资团队培养领域

公司师资团队受邀深度参与PMI^®全套项目管理标准系列的修订和翻译工作；受邀为国资委“*企业项目管理创新技能大赛”命题并担任*评委；受邀为国资委名家讲堂、*电视台讲授项目管理专题课程；成为华为、*石化、*船舶、*兵器、浙江移动、浙江联通、网易、华东院、基金会等常年合作客户指定的项目管理师资。