什么是电商运营的核心指标，电商运营分析---运营指标

电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到什么是电商运营的核心指标，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的商派观点：如何把握电商的运营节奏？，接手电商运营能提高哪方面能力？？，电商行业常见的核心指标和缩写说明，电商运营」运营思路分析，各类指标分解，电商运营分析---运营指标，电子商务运营核心指标??等一系列问题！

1.商派观点：如何把握电商的运营节奏？

　　业界盛传盛大CEO陈天桥的用“节奏，王者之道”这句话做自己的电脑屏保。很显然，陈天桥眼里的“节奏”不仅仅上升为“道”的高度，更是上升为“王者之道”的高度。事实上，盛大CEO需要注重节奏，而电商CEO同样需要节奏，而且，电商企业的运营节奏将在很大程度上决定企业的生死。　　最近，ShopEx(商派)小编和多位资深电商负责人就电商运营节奏这一话题进行了深入的沟通，加上ShopEx小编自己对于电商运营管理和节奏控制的理解，整理出以下文字，分享给大家，在抛砖引玉之外，也希望能对电商从业人员有所帮助。　　几乎每一个电商企业都想做好。什么是做好？好就是高于行业平均水平，要求再高一点就是做成行业标杆，在行业内有引领作用。运营好电商网站有两项硬性指标，一是活得比别人久;二是卖的比他人好。下面，小编就从销量和时间两个维度，来对电商的运营节奏进行说明。　　电商的销量维度　　首先来看从0到100单。0到100单是全方位测试阶段：零(或低)成本以口碑为主获取*批用户，测算转化率、复购率、产品及服务口碑等核心指标;从下单前到售后全流程的通畅性测试，如选购、下单、支付、客服、配送、退换货等核心环节，达到60分甚至更高;公司资源配置与优化，注重核心团队的磨合与优化，核心团队决定项目的基因和后续成长，着重人员、资金、内部流程的磨合与优化。　　接下来是从100到300单。100单是电商团队的关键节点，突破100单之后流程能否规范起来，通常决定的电商项目能走多远：团队建设规范化，需要提供规范包括物流，财务等系统，*上可以扩展的电商ERP软件系统;多方位试错，拓展网络分销渠道，为以后的销量暴增冲刺打下好的基础;注重IT系统和供货渠道对接流程，IT系统是所有信息流的支撑。供货渠道决定生死，如对应不顺畅，则要及时考虑调整方向。　　再后面是从300到1000单。销量突破300单，且自然平稳增长意味着模式、产品、服务得到市场的基本认可，扩张便理所当然，且应遵循业务增长驱动的服务供应建设：安全的付费推广渠道摸索及各类合作;产品、服务能力优化以满足推广增长需要并开始做长远规划;如果说在之前有可能在淘宝上运作，到这个阶段则需要发力电商，借力网络分销，寻找适合公司资源的核心营销手法(前端核心荣耀手法+后端核心营销手法)，寻找优质供货商与物流公司;IT架构和应用：系统的稳定性、速度、安全性，优化各项业务应用，做好实时监控，机房、支付、短信、上游服务商哪个环节出问题，迅速响应;优化和提高服务能力、提高用户满意度，服务标准化;运营数据分析，找到未来赚钱方向和产品。　　至于日均1000单以上，本文今天暂时不做讨论。　　电商的时间维度　　一般说来，电商企业开始起步以后，首先花一个季度渡过测试、试错阶段，寻找找到有价格竞争优势商品，同时配合电商商城上线(满足购买流程顺畅快捷即可)，将仓储、客服、物流流程走顺;然后通过口碑推广，发动公司所有人脉介绍朋友来买东西，将订单流程走顺起来，测试网站体验，并且不断调整;接下来通过半年的积累，大多数ShopEx用户订单肯定超过100单/天，访问量过万，下面我们要做的就是提高网站转化率，如果网站转化率不高，切莫贸然推广，100单是个坎，你现在才开始考虑呼叫中心系统，ERP，网站后台等。　　相对来说，电商各关键环节(节点)的重要性可以依次排序为：供应链、运营节奏、团队、IT……，很显然，节奏在其中非常关键。而且，在合理的节奏之中，电商企业需要建立快速决策、小步快跑、不断试错的电商企业文化。此外，不管什么样的运营维度，电商的推广特性是先松后紧，在前期可以不断，选择更宽泛的方向，在确定利润增长点和盈利模式后再规范化、规模化经营。　　通过小编的观察，同一个品类的电商，在不同规模、不同资源背景、不同战略目标的背景下，运营结果肯定不尽相同。但采用不同的运营节奏，即使规模、资源背景、战略目标比较接近，运营结果也大不相同。相对来说，最稳妥的方法，是自己组建培养团队，在合理的节奏中，不断试错、循序渐进地发展。如果可以归纳为一句话，那么肯定就是：“节奏，王者之道”。

2.接手电商运营能提高哪方面能力？？

一、定位市场的能力定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解，不能人云亦云，更不能盲目相信数据。这是肯定有人会反驳我，他们会说在淘宝做生意，不看数 据，那我们看什么?我没有否认数据的重要性，我只是说大家有的时候不要太迷信数据，因为数据不一定都是真实的。比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要绝 对大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实不是自己想的那么简单。淘宝和线下生意的*区别在于客户遍布全*，所以，再小的行业在 淘宝也会有很大的市场需求。关键看我们如何定位和包装自己的产品。二、查看数据的能力查看数据包括的范围很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含 义，更要明确这些数据的应用意义。因为，店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。比如，店铺流量上升和下滑，如果我们不去分析原因，那以后就不能避免再犯类似的错误，更不能提升我们的运营能力。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。三、诊断店铺的能力诊断店铺的范围也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。不仅需要我们具备数据分析能力，更重要的是要有明确的思路，我们要学会 从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?你要知道，买家评分是很盲目的，如果他的心 情不爽，往往不会仅仅对你某一项评分给出低分的。所以，我们要做的就是让买家只要买我们的东西就很爽，至于怎么爽，这就是你应该认真思考的问题了。四、布局产品的能力产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考 的问题。定期上新需要有很好的供应链，一次性布局产品是小卖家的做法，当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有资源来 进行推广(当然，不是每个宝贝都适合走爆款路线，爆款有风险)，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品，只有这样店铺才能持续增长。 至于定价，要先从人群定位开始。永远要记住，再贵的东西也有人觉得便宜，再便宜的东西有人也觉得贵，而且会很挑剔。一键生成APP，微信分销网站制作，商城网站制作，微商分销网站制作，尽在博创互联。五、全局把控的能力运营不仅是执行者，很多时候其实是一个协调者，需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路，而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美 工来作图或做详情，反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如，由于营销策略的改变，美工换了主图，而客服没有及时修改应对策略，很容易造成团队矛盾。 这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各*的职能，尽量做到零差错。六、营销推广的能力营销推广不仅仅是推广的能力，合格的运营虽然不必精通具体操作方法，但对于思路和原理上的原理还是要懂得，并且要把中心放在店铺整体的运营走向。比如，运营可以不会开直通车，但必须懂得直通车的基本原理和推广模式。只有这样才能指导美工和推广*进行更高效的协作。七、人群定位的能力人群定位在如今的电商行业非常重要，做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念，只是一味的上产品、做推广、找流量，那后果必然是做的越多， 死的越快。试想，同是连衣裙，为什么有的可以卖几十，有的却可以卖到上千元。其实还是那个话题，你要始终明白，你现在面对的是全*的卖家。人群体量大 了，对应的人群分级也就多了起来。而且如今的个性化时代，如果店铺或产品人群定位不准确，那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准，那转化率必然会非常 差，到时候哭都来不及了。八、卖点挖掘的能力卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。举个例子，比如我想做女士沐浴露，并且发现一个与我的 宝贝非常相关的优质关键词叫“沐浴露 持久留香 美白”，那你说我下一步该怎样设计我的主图和详情?我必然会在我的主图和详情中用到留香及美白这两个核心卖点，并可以用使用前后对比的形式很直观的表现出 来。当然，运营没必要会设计，但是挖掘卖点并指导给美工的工作必须是要做的。九、营销策略的能力营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮、包裹营销等等，都是运营人员熟练掌握的技能。所有这些策略的制定者及把控者肯定是运营，并且需要做好营销计划实时之后的效果评估汇总，以备后续营销策略的策划开展。十、数据汇总的能力运营的初级阶段一定是数据，数据是反映店铺的直接指标，要想从中看出问题，看出端倪，必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的 报表之外，自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如：淘客资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺活动销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中 一步步积累，并形成自己的风格和技巧。电商运营是个综合能力很强的岗位以上只是列出一些主要的特点当然不局限于这些，随着电商平台的变化运营也会面临更多的挑战。我们需要的是不断进取和学习从而实现自我价值。

3.电商行业常见的核心指标和缩写说明

（一）常见核心指标常见核心指标一般在分析毛利率的时候，往往需要将毛利率进行拆分，这里可以采用杜邦分析法进行拆分，然后再具体分析到底是哪个指标导致了毛利率的变化。（二）常见缩写说明

4.电商运营」运营思路分析，各类指标分解

电商行业特征：做运营，总会关注各种指标，关注流量，关注增长。电商运营，不仅关注流量，关注增长，更重要的是我们要关注销售额。把行为转化为数据，根据数据反推用户行为。关键指标分解：分析思路商品运营 ：用户运营：提升转化率：[ping lun 让我看见你]【腾讯文档】无标题文档无标题文档

5.电商运营分析---运营指标

电商行业特征：做运营，总会关注各种指标，关注流量，关注增长。电商运营，不仅关注流量，关注增长，更重要的是我们要关注销售额。把行为转化为数据，根据数据反推用户行为。关键指标分解：分析思路 商品运营 ：用户运营：提升转化率：

6.电子商务运营核心指标

以用户满意度为核心的电子商务运营核心指标体系-简版

通过以上的讲解，什么是电商运营的核心指标，商派观点：如何把握电商的运营节奏？，接手电商运营能提高哪方面能力？？，电商行业常见的核心指标和缩写说明，电商运营」运营思路分析，各类指标分解，电商运营分析---运营指标，电子商务运营核心指标??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！