电商运营管理基础指标是什么，电商运营分析---运营指标

电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到电商运营管理基础指标是什么，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的1、试分析三只松鼠在电商团队管理及多平台运营作业是如何成功的？，电商的运营专员大概做什么?发展方向是什么?薪资水平多少?，电商行业的指标体系，电商运营」运营思路分析，各类指标分解，电商运营主要是做什么？前景怎么样？，电商运营分析---运营指标，电商运营指标体系，电子商务与管理学有什么区别？??等一系列问题！

1.1、试分析三只松鼠在电商团队管理及多平台运营作业是如何成功的？

试分析三只松鼠在电商团队管理及多平台运营作业是如何成功的？ 半年就干掉对手三只松鼠之所以能成为互联网*坚果品牌，从商业底层来讲，我们吻合了一些趋势：一是年轻人的购物方式的改变;二是85后、90后这代人有消费升级的需求;三是过去网上没有坚果品牌，线下高端坚果也没有品牌。为什么线下高端坚果没有品牌，难道人家看不到消费升级吗?非也。因为坚果的线下渠道抑制了品牌的诞生。坚果是一个粗加工产品，线下渠道链太长，经销商、代理商、商超会层层加价，50块钱的东西，到商超要卖100多块钱，溢价太多，同质化程度又高，自然抑制了商超品牌的发展。遍布大街小巷的坚果路边摊能诞生一个坚果品牌吗?不可能。这就是产业的现状，实际上我们不是抢了商超坚果品牌的份额，而是把路边摊干掉，变成了一个品牌。如果非要在加上一个原因，相对其他食品，坚果标准化程度高，更适合运输，更适合在互联网卖。很多人问，三只松鼠是如何成功运营一个纯电商品牌的。*，我们有非常正确的品牌定位，三只松鼠的名字好记，拟人化强，今天看这就是一个IP。如果没有一个好的品牌名，广告费的投放至少比现在高出三分之一。第二，过去电商商家和传统企业通过免费流量在淘宝上过得很舒服，不愿意出钱投广告，他们心中有一个ROI(投资回报率)，2万元广告费只带来4万元成交额，ROI为1:2，对他们而言是不划算的。但事实上，那时候的互联网广告才是*的，可以带来更多顾客和搜索流量。我们*年双11通过投放直通车广告、钻石展位的首页广告等先占据住消费者的心智和流量入口的大门。这些是战略的成功。第三，过去四年来我们掌握了一拨用户体验创新的潮流，创新情感式营销，这是战术的成功。传统企业的客户是标准化的，且消费者无法与企业直接沟通接触，但是互联网使每个消费者可以和员工平等对话，这就需要在服务方面更加生动化、个性化。我们把三只松鼠的动漫形象做到了极致，从包装的视觉体验到叫用户主人，甚至撒娇等，潜移默化地在消费者心中形成了独特的萌文化。我们通过这种萌文化，随包裹附赠开箱神器“鼠小器”、湿纸巾、密封夹、萌版卡套等小玩意，不断在很多细节上超出用户期待。我们能在一次消费里获取一个忠诚的客户。从工厂到用户一个互联网企业带给产业*的变化，在于用大数据的思维把传统供应链打穿。阿里、京东搭建的是商家和消费者的关系，我们是商家的角色。下一个是什么呢?互联网的技术应该渗透到生产领域，这是阿里巴巴做不到的，这个事谁来做呢?我们。大家看我们的模式是一个互联网零食品牌企业，我们自己定位是一个产业链平台企业。我们在阿里、京东的平台，深度链接生产者和消费者，变相地实现了从工厂到用户买单。未来的企业都要变成平台，平台不一定要自己干什么，但是要有数据。数据是建立在一定的硬件基础上的：我们有自己能满足信息化、标准化要求的分装工厂，投入几千万元建成的食品检测中心，还有8个用来发货的仓库。以前大家说三只松鼠不生产东西，质量能好吗?自己生产的东西质量就一定好吗?不一定，我如果有100个工厂，聘用100个厂长，不一定做得好，要做好靠什么?靠数据：一头是277个供应商，另一头是2400万用户，还有一个云中央品控中心。具象来讲，每个消费者在网上的评价以及微博等渠道的投诉反馈，系统都会自动抓取，追溯到是哪一家供应商生产的，哪一个环节出错了，我们自己检测出来的数据也会进入这个系统。通过这个系统，消费者扫码能够了解到产品原材料产地、入库时间、原材料质检报告、运输到三只松鼠分装工厂的具体车辆、检测中心的工作人员、客服聊天记录等30多个信息点。以前要自创品牌，活得很累，还被渠道商压迫。到我们这只要做一件事情，把产品做好，交给我们变现。它给别人供货(周期是)60～90天，在我们这30天，我还给它做供应链金融。现在看着我们辛苦点，但问题是好的供应商都到我这来了。我们还有一个产品研发平台，277个供应商，每家贡献两到三个研发人员在这个平台，*15所院校的教授也都在这个平台，研发人员实际超过1200人。一是他们会选品，二是消费者会提出很多需求，这些需求会变成项目放在平台，哪些研发人员专长干这个，让他来干，干成了我们就申请专利，食品产业研究院成立4年我们申请了188项专利。三只松鼠现在做品类扩张一定是找空档品类，那些世界一级企业做的东西，我们是不碰的，我觉得打不过它。战争就是数学关系，你会发现我们的产品都是线下常温产品，比如猪肉脯、茶叶。互联网刚好解决常温问题，100个常温产品累积起来，就是一个大企业。平台上不止我们企业一个，消费者在生态圈里，*在，我们的股东、合作伙伴也在。在你能够影响到的地方创造一个新的土壤出来，这才是正确的壁垒。三只松鼠就是一个好IP所谓的用户体验都是锦上添花的。我们对用户体验的理解有三层：一是(优质产品能让)用户需求被满足;二是在沟通、物流等方面更容易获得;第三才是愉悦感。很多人看到我们是第三个层面，看不到*、第二个。我们这么大的规模，(产品)肯定比二线品牌的供应商好吧，但很多人不愿意这么想。很多媒体写作的目的是让那些投机取巧的人看的，所以导致我不出去讲话了，一讲就被人家说，我们营销做得好，好像我们产品很烂。产品是一个绝对的基础。过去(提升)用户体验(的做法)是，在包裹里附带一些小玩意带来一种愉悦感，这个效果没有以前好了。就像你天天吃蔬菜，给你一天肉吃，你觉得很好，天天吃肉，你也腻了。用户体验创新的潮流已经过去了。今年我们提了娱乐化战略：IP内容垂直，产业经营立体，最终目标是将三只松鼠打造成一个真正的人格化的活品牌。我们找了原迪士尼编剧以及中美韩团队，打算拍三只松鼠的同名动画大片，年底就会上映。好的名字很重要，我都不用植入，片名就叫《三只松鼠》，里面就在做坚果，故事就是广告，广告就是故事，*的营销是看不出是在营销。动画片出来后，很多的场景会到我们线下体验店里，店员穿上角色的衣服就是活生生的Cosplay。用户可以坐这儿喝，坐这儿聊，坐这儿吃，买不买无所谓，甚至我们还会限购：线下是把内容和品牌联系的深度打透，我们本质希望他到网上买。以前我讲过一句话，我们的理念是产品做100分，情感做150分，这只是一个过渡阶段。网红和二次元的崛起，反映了*人在情感上的、精神上的需求没有被满足，但现在大家谈的内容营销很空洞，真正的内容营销，要做深度而不是广度。三只松鼠以后做什么?做1米宽，1000米深的事情。比如说我们会做动漫，会做动漫周边等等，但我的主业永远是卖零食，我的副业只要不亏钱就行。我一辈子只会做食品赚钱，别人也不要骂我搞多元化，这些副业只要不亏钱就可以，人家做餐饮毛利50%，我毛利30%，你还好意思骂我吗?我们做很多副业的出发点是完善主业，但这个副业很可能一不小心就把人家主业干掉了。比如说奶茶店，那点效益我们是看不上的，但这些小利聚合在一起也不小。未来的生意是线下体验，线上销售去年，我们关了小美、小贱两个非坚果线上店铺，原因一两句话很难解释清楚，但我不会干开了关、关了开的傻事。你在什么战壕打仗，一定要研究战壕的规则是什么?我们在阿里平台上打仗，过去阿里是以产品搜索为规则，做其他线上店铺的原因是，可以汇聚更多流量。但我们前进的过程中，突然发现有一天规则变了，店铺很好，流量才会往这边倾斜。我才没有那么傻，既然阿里不这么玩了，那我们也要改变战术。我们今年会在三、四线城市设计200平方米以上的体验店，这些店投入的成本在销售额中相当于替代了广告费。我不能反对广告这种传播的东西，但要找到一种方法替代它，体验店是一个替代的环节，但不能开得很多，成本容易上来。未来的生意线下是体验，线上是销售，一定要找到虚拟商圈和物理商圈的结合点。为什么你愿意排队，腾出时间到电影院看一场电影，因为这种深入体验在家庭无法完成，我们的体验店做的也是这个事情。体验店开在四线城市也是有原因的，这里能够聚合流量，反正我没想这个店产生销售职能，只要找到这些三、四线城市*的Shopping Mall，在里面入驻，每个人一年当中一定会去几次。我们这个东西，在线下就不应该卖。物流越来越发达，早晚有一天，线上都能解决，你干吗非要到线下卖呢?这是有违我们初衷的。

2.电商的运营专员大概做什么?发展方向是什么?薪资水平多少?

电商这块现在还是很有发展潜力的，随着电脑的普及，我们也习惯了在网上购物这种方法，如果您能把电商都的很好的话，发展前景还是很大的，工资待遇什么的都很不错，现在很多企业都需要这样的人才。

3.电商行业的指标体系

电商分析不知道从和下手，是因为没有指标体系的建立，下面介绍八种指标体系，从不同的维度分析电商行业。一、总体运营指标总体运营指标总是出现在分析报告的前部，帮助定位问题的方向1.指标2.应用电商业务*每月分析报告通过分类层层下钻找到【销售总额】下降的原因二、网站流量指标1.指标2.应用三、销售转化率指标观测销售流程的各个阶段的表现四、商品品类指标1.指标2.复购周期的分析3.注意分类分析全量商品分析不同品类的户量指标的环比（如果具有周期性的品类要进行同比分析）每一品类下不同商品的数量类指标排名单一商品分析商品上一级品类的复购周期品类下本商品与一起商品复购周期的对比完成订单中本商品与其他商品的关联性排名五、客户价值指标完整的客户生命周期大致注册、浏览、下单、支付、流失五个流程1.指标2.应用六、活动营销指标主要评价像双十一、双十二，618大型出校活动，主要从渠道、销售流程、销售收入三个维度评定营销活动的业绩1.指标2.活动效果分析（A/B测试）七、风险控制指标八、市场竞争指标1.指标2.波斯顿矩阵

4.电商运营」运营思路分析，各类指标分解

电商行业特征：做运营，总会关注各种指标，关注流量，关注增长。电商运营，不仅关注流量，关注增长，更重要的是我们要关注销售额。把行为转化为数据，根据数据反推用户行为。关键指标分解：分析思路商品运营 ：用户运营：提升转化率：[ping lun 让我看见你]【腾讯文档】无标题文档无标题文档

5.电商运营主要是做什么？前景怎么样？

电商运营主要是做什么？前景怎么样？电商运营是做什么的？1、电商运营做的是一整套的，包括调研 电子商务运营相关图片、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。2、但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。3、电商平台或电商店铺需要通过精细化运营，达到或实现将销售额，利润，订单，流量*化，每个公司的运营的定义不同，但都是围绕最终利润或用户来操作的，比如类目运营，用户运营，活动运营等。发展前景：1、直播将成为电商平台不可缺少的基础设施。从电商平台纷纷推出直播，直播平台纷纷推出电商直播可以看出，电商直播化成为一种常态。除了淘宝，蘑菇街，网易考拉等平台推出直播外，未来不排除京东，苏宁易购 等平台也会推出自己的直播频道，直播很可能会止步于营销手段 ，而是会和购物车，店铺，收藏等一样成为电商平台的基础设施。2、行业将出现电商与泛娱乐直播平台合作。未来必然会有拥有庞大用户流量入口的直播平台与电商平台达成合作，类似于移动自讯的UC+淘宝天猫，今日头条+京东，这技能帮助直播平台和主播增加收入，同时也给电商平台带来更多的流量变化。3、纯粹的电商直播平台正在悄然兴起。很显然，直播更能激发消费者的购买欲望，那么对于一些实力雄厚的商家来说，他们很可能会打造自己的指标平台，然后通过直播平台构建自己的线上商务。

6.电商运营分析---运营指标

电商行业特征：做运营，总会关注各种指标，关注流量，关注增长。电商运营，不仅关注流量，关注增长，更重要的是我们要关注销售额。把行为转化为数据，根据数据反推用户行为。关键指标分解：分析思路 商品运营 ：用户运营：提升转化率：

7.电商运营指标体系

电商数据分析指标体系分为八大类指标:总体运营指标网站流量累指标销售转化指标客户价值指标商品类指标营销活动指标风险控制指标市场竞争指标1、电商总体运营指标流量类独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。页面访问数（PV）：即页面浏览量用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数（UV）该指标反映的是网站访问粘性订单产生效率指标总订单数量：访客完成网上下单的订单数之和。访问到下单的转化率：电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。总体销售业绩指标网站成交额（GMV）：电商成交金额即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。销售金额：货品出售的金额总额。无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。客单价：订单金额与订单数量的比值。整体指标销售毛利：销售收入与成本的差值销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。毛利率：衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值2.网站流量指标流量成本累指标单位访客获取成本：在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值单位访客成本*与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题，尤其要关注渠道推广的作弊问题。流量质量类指标跳出率（Bounce Rate）：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数跳出率只能衡量该页做为着陆页面（）的访问。如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。页面访问时长：单个页面被访问的时间并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。对于电商网站，页面访问时间要结合转化率来看，如果页面访问时间长，但转化率低，则页面体验出现问题的可能性很大。人均页面浏览量：在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量人均页面浏览量反应的是网站的粘性。会员类指标注册会员数：一定统计周期内的注册会员数量活跃会员数：一定时期内有消费或登录行为的会员总数活跃会员率：活跃会员占注册会员总数的比重。会员复购率：在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员的总数会员平均购买次数：在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数会员回购率：上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率会员留存率：会员在某段时间内开始访问你的网站，经过一段时间后，仍然会继续访问你的网站就被认作是留存，这部分会员占当时新增会员的比例就是新会员留存率这种留存的计算方法是按照活跃来计算，另外一种计算留存的方法是按消费来计算，即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期（时间周期可以是日、周、月、季度和半年度）还继续消费的会员比率。留存率一般看新会员留存率，当然也可以看活跃会员留存。留存率反应的是电商留住会员的能力。3.网站销售（转化率）类指标购物车类指标加入购物车次数加入购物车买家数加入购物车商品数购物车支付转化率：一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值下单类指标下单笔数下单金额下单买家数下单转化率：下单买家数与网站访客数（UV）的比值支付类指标支付金额支付买家数支付商品数浏览-支付买家转化率：支付买家数/网站访客数下单-支付金额转化率：支付金额/下单金额下单-支付买家数转化率：支付买家数/下单买家数下单-支付时长：下单时间到支付时间的差值4.客户价值类指标累计购买客户数客单价：每一个客户平均购买商品的金额，即平均交易金额，即成交金额与成交用户数的比值新客户数量新客户获取成本新客户客单价：*次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，还与电商店铺活动以及关联销售有关消费频率：客户在一定期间内所购买的次数最近一次购买时间消费金额重复购买率重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。重复购买率可以按两种口径来统计：*种，从客户数角度，重复购买率指在一定周期内下单次数在两次及两次以上的人数与总下单人数之比，如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是购买两次及以上，则重复购买率为20%；第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。5.商品类指标SKU：物理上不可分割的最小存货单位SPU：Standard Product Unit （标准化产品单元），SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性SPU即通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。如iphone5S是一个SPU，而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU在线SPU：在线商品的SPU数*产品的收入占比：*销售的产品收入占总销售收入的比例品牌数：商品的品牌总数量在线品牌数指标：在线商品的品牌总数量首次上架商品数首次上架在线商品数6.市场营销活动指标新增访问人数新增注册人数总访问次数订单数量下单转化率：活动期间，某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比投资回报率ROI：产生的交易金额与活动投放成本金额的比值。7、风控类指标买家评价数买家评价卖家数买家评价上传图片数买家评价率：某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值买家好评率买家差评率：某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值非常值得关注的指标，需要监控起来，一旦发现买家差评率在加速上升，一定要提高警惕，分析引起差评率上升的原因，及时改进发起投诉量撤销投诉量投诉率：买家投诉人数占买家数量的比例投诉量和投诉率都需要及时监控，以发现问题，及时优化8、市场竞争类指标市场占有率：电商网站交易额占同期所有同类型电商网站整体交易额的比重市场扩大率：购物网站占有率较上一个统计周期增长的百分比用户份额：购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的比例交易额排名：电商网站交易额在所有同类电商网站中的排名流量排名：电商网站独立访客数量在所有同类电商网站中的排名

8.电子商务与管理学有什么区别？

电子商务专业的培养目标是：培养德、智、体、美全面发展，具备现代经营管理理论，熟悉与电子商务有关的法律、法规和业务技术规范，能够利用信息系统和计算机网络技术开展商务活动以及电子商务系统的设计、开发、运营维护等，可以在通信、信息服务、商业、金融、证券、保险或生产型企事业单位以及各级**从事电子商务规划设计、实务操作及管理的应用技术本科人才。 电子商务专业的培养要求是：学生学习经济学和管理学的基本理论和知识，具有市场分析、经营决策和物流管理方面的较强的信息技术应用方面的发展潜力。学生将接受计算机、通信和网络安全方面的基本训练，具备运用网络技术开展商务活动以及进行电子商务系统的设计、开发和运营管理的能力。 电子商务专业学生应掌握的知识和应具备的能力是：1、电子商务所涉及的经济学、管理学基本理论和基本知识；2、电子商务的有关法律、法规、国际和*标准及技术规范；3、计算机网络及其安全应用的基本理论和基本知识；4、网上营销和物流管理的能力；5、建设电子商务系统的开发管理方法、需求工程、实施运行的基本知识；6、建设电子商务系统所需要的系统集成和网络安全保障的能力； 电子商务专业的主干课程是：管理学原理、微观经济学、电子商务原理、市场营销、网络营销与策划、现代物流管理、计算机与网络技术基础、电子商务数据库、电子商务网站建设与管理。 电子商务专业毕业生的就业方向是：商业、*机关、生产企业从事电子商务的应用与管理工作；工、商企业从事计算机信息管理应用开发工作及电子信息技术的培训工作。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉*。　　管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。而现代管理学的诞生是以泰罗（F ．W． Taylor）的名著《科学管理原理》（ 1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学至今不过经历了80多年。80多年来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数级数上升，显示了作为一门年轻*勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。然而，管理学仍然需要发展，因为人类将进入21世纪，人类文明需要管理学。 　　国贸专业一般被当做半个外语专业了,岗位一般是国际业务/物流/供应链之类的,或者翻译/助理 薪水取决于几个因素: 1.毕业院校; 2.外语运用水平; 3.专业知识(知识面/深度/成绩); 4.自信心和沟通技巧.

通过以上的讲解，电商运营管理基础指标是什么，1、试分析三只松鼠在电商团队管理及多平台运营作业是如何成功的？，电商的运营专员大概做什么?发展方向是什么?薪资水平多少?，电商行业的指标体系，电商运营」运营思路分析，各类指标分解，电商运营主要是做什么？前景怎么样？，电商运营分析---运营指标，电商运营指标体系，电子商务与管理学有什么区别？??相信为你在进入电商行业提供了帮助，你将会赢得更美好的未来！