总算清楚面对话很多的客户怎么处理

面对话很多的客户怎么处理   销售过程中，我们经常会遇到一些顾客，他们话很多，即使是对那些富有经验的销售人员而言，也会觉得他们很难缠，因为他们的情绪变化很快，大脑中的任何一个想法，都能成为他要表达的问题 。而作为销售员，思想也要跟着他走，有时候，思维过程要360度大转弯:高兴起来滔滔不绝，你花费的时间会比预定的长很多;不高兴的时候更是要唠叨个不停;倘若在他兴头上打断他的话题，还会被客 户认为服务不好。总之，这样的客户令销售员头疼。   这种客户就是我们平时所说的“话痨”。“话痨”的人情绪一般比较焦虑和躁动。面对这样的顾客，常有一些销售员会感到力不从心，无论是维护谈话气氛还是买卖双方的关系，都需要销售员付出 更多的努力。有些时候，销售员还会发现，虽然在这样的顾客身上耽误了很多时间，但是销售终毫无成果，甚至其滔滔不绝的语言还可能无形中破坏了自己的其他生意。尽管如此，如果销售员能拿出 正确的方法来应对“话痨”型的顾客，实现销售的成功其实并不难，而且还有可能由此获得更好的销售业绩，爱讲话的客户总比不爱讲话的客户要容易应付得多。  

在具体销售过程中，要想让“话痨”的顾客成为终的买家，销售员都应该怎么样应对呢?   1.不要过于在乎顾客的语言   “话痨”的人不论何时都容易成为谈话中的焦点角色，但很明显，这样的人在与人谈话的时候，显得很复杂和重复，同样的观点，会重复很多次，想到什么说什么，不着边际，而且也并没有几句 有价值的话，对这些话，销售员也要选择性地听，一概吸收反倒让自己很累。而且“话疹”的顾客常常会不加顾及地说一些话，特别是一些不好的评价，在现实销售中，不少销售员都会为此而恼火，因 此，也会较容易放弃这样的客户。然而，少争取一个客户，就减少了一个销售机会。其实，顾客的话再多，也是可以巧妙应对的。   事实上，这种“嘴上功夫了得”的客户并没有什么坏心眼，只要你忍住他的唠叨，不怕“苦”，不怕“累”，始终笑脸相迎，保持良好的销售礼仪和销售态度，等他们“痛快”地说完之后，总会平 静下来，认真地听你说话，并对你表示友好，甚至很痛快地就购买产品，因为你充当了他忠实的听众。   2.善于提取价值语言   “话痨”型的客户说话一般没有固定的主题，总是不着边际，但是一般情况下，也总能归结出一些简单的主题，而且其中也有一些与销售有关的信息。   因此，在与“话痨”顾客的对话中，销售员就需要及时提取对方的谈话信息，并找出其中对自己销售有价值的部分，做到善于倾听，善于思考。   3.学会制造销售机会   无论购买什么，“话痨”的顾客总是会提出更多的问题。销售员一定要善于抓住那些有利于自己的机会，就更容易掌握主动权，也更容易获得销合的成功。   比如，当顾客谈论商品外观时，销售员可以借此介绍商品的做工、质地等方面的优点，让顾客意识到商品确实物有所值;当顾客谈论到商品价格时，销售员又可以借此向顾客介绍商品的超值之处。无 论怎样，销售员只要抓住顾客语言中那些对促进销售有关的话题，并适度地进行展开，对顾客加以引导。那么，想要获得销售成功也就变得更加容易了。   实践证明，客户买不买并不会随着时间推移而改变，其购买欲在交谈开始几分钟内就已经确定。而时间拖得越长，客户的积极性打消得也就越快，销售员一定要学会“快刀斩乱麻”，拿下客户，做 成生意。   以上是新励成口才培训学校小编为您整理的关于面对话很多的客户怎么处理的全部内容。