电商年终总结ppt怎么写，物业客服部年终总结

电商，是当下最火热的行业，很多人希望参与其中，在这个过程中你会遇到电商年终总结ppt怎么写，下面小编来解读下这个过程中你会碰到的【吐血干货】一篇文章讲透年终总结PPT怎么做，轻松搞定年终奖！附PPT下载，仓库主管年终总结ppt怎样弄呀？求个方法？，写一篇亮瞎老板的年度述职报告，商务年终年中总结报告PPT模板-1，年终总结PPT怎么做，老板才更喜欢看！，求一篇试用期工作总结范文，电商行业。，物业客服部年终总结，质量体系管理工作总结ppt??等一系列问题！

1.【吐血干货】一篇文章讲透年终总结PPT怎么做，轻松搞定年终奖！附PPT下载

每到年末的时候，我都特别开心，因为又一年可以重新开始了。重新开始的还有去年的目标，以及新一轮的假期。当被老板通知要写年终总结PPT时，我忍不住跳了起来！又让写总结？每天写日总结、每周写周总结、每月写月总结、每季度写季度总结、半年写半年总结，年末了又要写年终总结？还得做PPT？！年终总结的重要性不言而喻，除了总结经验教训展望未来，也是展示成绩获得表彰拿年终奖过肥年不可少的“道具”。可是自己的PPT水平很差，坐在电脑前几个小时没做几页，又丑又慢，那怎么又快又好的做好一份年终总结PPT呢？如果你有上面的困惑，不妨继续往下看！PPT老司机，这就带你上高速，摆脱“又丑又慢”的地心引力！▍ 01 为什么要做年终总结PPT总的来说年终总结是一个和业绩挂钩的报告，包含了复盘、优化、激励和支持四个作用。Ξ 复盘不管是一个企业还是个人在过去一年的发展里，都有很多值得盘点和总结的东西。从中汲取经验教训，为未来的发展奠定好的基石。Ξ 优化针对存在的问题进行调整优化，设定新一年的奋斗目标，并分解成一步一步的计划，*获得一个好的业绩。Ξ 激励年终总结是老板和人事了解和考量过去一年员工取得的成绩和贡献，作为员工新的一年升职加薪、发年终奖的重要依据。同时，会在年终总结大会中给予激励，颁发年度优秀员工奖项，当然还有红包奖金。总之，对于职场人士来说很重要。Ξ 支持除了上述三个作用外，还有一个重要目的就是在年终总结中寻求公司、领导、其他*同事甚至外部资源的支持，以更好地获得发展。说了这么多，年终总结很重要，那么为什么要做成PPT啊？这个问题很简单，因为PPT除了Word的阅读功能还能用来演示。毕竟，凡是做年终工作总结PPT的职场人士都意味着：你有机会被老板叫在投影仪前，用翻页笔翻着PPT讲自己过去一年的总结和计划。▍ 02 年终总结PPT的内容有哪些年终总结PPT的内容框架是什么样的呢？首先，我们要整理思路，使用思维导图或者幕布是个不错的选择，以进行系统和全方位的分析。比如，我整理的本篇文章的思维导图：是不是一下子，逻辑和框架都很清晰了呢？有了框架后，接下来就是对内容的填充和完善。那么具体来说，*部分是对过去一年工作完成情况的总结和成绩盘点；第二部分是个人工作存在的不足与问题；第三部分是提出需求和支持，团结*同事，获得领导的支持和指导；第四部分是下一年的目标、工作计划和安排。在这里，我们可以使用SCQA模型梳理结构，这个模型是指场景（Situation）——冲突（）——问题（Question）——回答（Answer）。也可以根据金字塔原理的四原则“结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进”让我们的观点更鲜明有逻辑性。▍ 03 PPT元素的美化与处理在我们完成了思路框架梳理后，接下来就是可视化呈现了。如果之前已经写好了Word版的年终总结，那么就要对Word的内容进行删减提炼。【文字篇】对于文本的呈现形式上，我们还要对标题和正文的文字格式、行距和段距进行调整。还可以用色块、线条、图片和文字云来突出重点。字体使用的基本原则、技巧和辅助工具：不同的字体有不同的个性和调性，因此使用合适的字体很重要。▼在此，推荐一个网站：私藏字体，对字体进行了分类，而且特别有格调，相信你一定会喜欢。推荐的常用的标题字体、正文字体和英文字体：【图标篇】除了文字外，我们还经常使用图标在PPT中，图标会比文字更形象生动。我们可以在网络上下载矢量图标，用AI打开，然后选中你想用的图标，ctrl+c复制。在PPT页面中粘贴选择增强型元文件，之后编辑图标，去掉背景图形后，就可以对图标进行像图形一样改变颜色和等比例无损放大缩小了。在这里推荐几个图标下载网站：【图片篇】经常做PPT的人都知道用图的重要性，干巴巴的一千个字，不如一张图来得形象。还拿上面举过例子的这张PPT，如果只是一句文字，远远没有星空下的一叶孤舟加上文字更容易触动你内心柔软的深处。Ξ 如何找到高清大图呢？很多人都喜欢用百度来搜索图片，但是效果不尽人意，要么图片质量很差，要么一不小心用了别人有版权的图片。当然，这里也介绍一些使用百度搜图的小技巧：1.优化搜索关键词让抽象的词汇变得更具体，比如你想获得关于工匠精神的图片，不如直接搜匠人、手工雕刻、木工。或者是同义词替换，比如匠心。另外是善用后缀词，比如想获得透明背景素材，可以在关键词后面加上“png”或“png素材”。2.使用搜图搜索引擎的筛选功能选择“大尺寸”、“颜色”和“类型”。3.以图搜图如果我们遇到喜欢的图片，但是图片质量不能满足我们的需求，我们可以通过以图搜图来搜索到尺寸更大质量更好的同样画面的照片。百度识图：tineye：在这里分享几个我常使用的图片网站：unsplash（免费可商用）pixabay（免费可商用）wallhaven（高清壁纸）汇总如下：Ξ 对图片的处理对于图片在PPT里的处理小技巧，这里不多说，只提下PPT里面的图片裁剪、删除背景和透明色。另外要想要对图片等比例缩放，记得按住shift键，然后再点击鼠标左键拖拽就不会图片变形。上面这种效果就是对文本或形状进行图片填充，实现某种特定形状的图片或者是镂空的效果。当然也可以直接使用布尔运算（合并形状）进行图片和形状（或文本）的相交或剪除。Ξ 建立图片库在做PPT的时候，我们会发现自己会浪费大量的时间在寻找合适的图片上，所以*在平时整理收藏下载比较好的高质量图片，对图片进行分门别类放在不同的文件夹，建立完善自己的图片库，下次再用时会很方便。【配色篇】对于配色，很多人往往很难把握，还特别爱用很多颜色，唯恐别人看不出自己的审美。于是，做出的PPT是酱紫：其实，只要避开用高亮高饱和度的配色，一页PPT不超过三种颜色，即使对色彩的基本原理不是那么懂也会有不错的色彩搭配哦！那么到底该如何配色呢？在做年终工作总结PPT时，可以借鉴自己公司的VI手册，上面有公司logo及标准色和辅助色的使用标准。如果没有VI手册可以直接用吸色器吸取公司logo上的颜色作为主色。当然也可以用吸色器借鉴别人成熟的风格，比如在做时尚少女风的PPT时：【图表篇】年终总结PPT总是离不了数据呈现“吹牛逼”，那么该怎么使用图表呢？如果数据之间相差较小，对比不明显该怎么办呢？其实，PPT自带的图表已经基本可以满足我们的使用了。【动画篇】很多小伙伴在做PPT时，总是对于炫酷的动画很痴迷，其实这很容易会走入炫技和画蛇添足的误区。对于PPT动画我们应该这样： 可以使用一个比较恰当的动画用户开场吸睛：也可以用一个恰到好处的动画来强调某一行文字或者是数据。但是切忌一个PPT从头到尾全部都是动画，这样不但让人眼花缭乱，而且会严重打乱听众的注意力，还浪费时间拉长演讲时长。▍ 04 关于PPT的一些小技巧Ξ 设置主题：默认样式Ξ 两把刷子：格式刷和动画刷Ξ 母版：设置版式与logo重复出现在视图里，找到母版视图，进行版式设置。Ξ 及时保存与恢复做PPT最怕的是什么？当然是突然PPT崩溃或电脑死机，而PPT却没有及时保存，还要返工重新做一遍。出现这种情况简直让人痛心疾首啊，那该怎么办呢？保存自动恢复间隔时间，比如1分钟。另外，要记得勾选“没保存就关闭，请保留上次自动恢复的版本。”如果使用了特殊字体要在其他电脑上播放，还可以将使用的字体嵌入文件中保存。如果真的出现没有保存就关闭了PPT或者是PPT卡死重启，那么可以在重启PPT后出现几个之前自动恢复的PPT版本，也可以在“管理演示文稿”中恢复未保存的演示文稿，来拯救意外。在高级选项中，还可以设置增加“最多可取消操作数”为150。这样就可以很方便用“Ctrl+Z”撤销回到很多的“上一步”操作了。▍ 05 PPT结构可视化设计讲完了PPT元素的一些要点，那么就要开始真正的开始设计PPT页面了。【封面篇】首先是封面，PPT的封面有很多种，一个封面的基本构成=标题+图片/图形+logo+排版。如果给你一张图片，你会怎么做封面呢？▼利用线条和图形进行分割排版【目录篇】目录最重要的是简洁，不要进行过度的设计，目录=数字序号/图标+标题+简单装饰。咱们继续使用刚才的那张图片来设计目录：【过渡页（转场页）篇】过渡页的作用承上启下，内容过渡，目录设计=序号/图标+标题+元素点缀。▼【正文篇】正文页需要设计的内容较多，正文页=文字+图片+图形+……+排版。Ξ 回顾介绍页：Ξ 时间轴：Ξ 数据展示：Ξ 模型及问题分析：Ξ 目标计划：【结束页（尾页）篇】在结束页一般就是致谢，设计排版大多会和封面相呼应，结束页=致谢+logo/个人信息。▼做好PPT还有很多可以讲解的，限于篇幅，不在这里过多展开讲解了。如果大家对PPT有兴趣，想提高自己可以关注一下花瓣、站酷和PPTstore以及国外的设计交流网站Behance、dribbble、Pinterest等，借鉴别人的排版和配色设计。下面是福利时间三套三色PPT99页模板▼商务蓝▼高贵红▼优雅黑全部使用了主题色，支持一键换色哦立刻换成符合你们公司logo配色▍以上PPT源文件，属于知识星球专属福利！加入知识星球即可获取PPT模板！

2.仓库主管年终总结ppt怎样弄呀？求个方法？

需要弄个仓库主管年终总结ppt的朋友，可以上仓库管理类网站，多些尝试呀。也可以去仓管之家看一下,仓管之家是*的仓库管理人员交流平台,百度一下,*个就是的。这个网站是专业做仓库管理的信息的，能够更好的了解下，才是极好的选择了。

3.写一篇亮瞎老板的年度述职报告

年底了，很多单位都要写年终工作总结，有朋友为此发愁，愁的是，不仅要写，还要用PPT宣讲。于是问，这PPT的年终总结该如何写？如何讲？其实，无论有没有PPT，要想写好年度工作总结，大的道理完全一致。一、切忌在去年或他人的PPT基础上修改最近，在群里流传这样一张图，2021的计划如何做呢？把2021的拿出来，把18年没有实现的项目降低标准，换成其他。虽然是玩笑，但是，最可怕的是，难道新的一年就只有这些吗？没有属于自己的新变化吗？二、工作总结汇报不是形式主义而是为自己不是形式主义，也不是*，是非常难得的让各位领导、同事们全面了解自己业绩、能力、水平的机会。因此，总结汇报切忌流水账、切忌事无巨细。啰里啰唆、没有重点的汇报最可怕。有学员讲过，他的同事曾经因此被老板骂得抬不起头来。述职报告中一定少不了讲重点、亮点、贡献。所谓重点是指那些最重要的工作任务，通常都属于公司或*级。亮点是指能够体现自己工作能力的、且已经获得同事认可的闪光之处。三、先构思主题结构，再设计制作PPTPPT只是表达工具与形式，如果一开始就考虑模版风格如何，会极大分散关注点，影响内容的构思与策划，就好比拍电影一定要等到剧本写好定稿之后，而不是先把演员集中到拍摄现场，再去写剧本。在构思时，一定要审慎了解以下信息：（一）哪几位领导听取汇报？（二）他们的主管范围、主要目标是什么？（三）他们关心重点有什么？等等。还要复盘自己这一年的工作成果状况，并且结合未来的规划，确定自己的目标。汇报的结构可参考下图，主题之后是概述，其后主要由三个部分构成：（一）2021重点工作任务目标达成情况；（二）2021的心得感悟与经验分享；（三）2021重点目标计划。以上只是比较通用的结构，在实际工作中，不同的单位有不同的汇报要点，按规定即好。在构思框架时，要特别注意，汇报的提纲由总分结构的主题句构成，主题句表达的是观点和结论，从*张幻灯片起就要这样。如下图：四、PPT风格尽可能简洁商务、不要花哨酷炫PPT在选取模版时，*使用公司规定的统一模版，如果是自由选用模版，则一定要简约商务，整体保持高度一致。如下图所示：而且风格要与内容、与工作成绩相匹配，不要错乱。五、汇报时演讲的状态要与内容匹配，相得益彰站在演讲台上，并非所有的时候都要自信微笑，而是要与内容相匹配。如果业绩不好，内容一般，就千万不要洋洋得意、自信满满了。这时该有的状态应该是低调、谨慎、难过等等。结语总之，做好年终工作总结汇报，没有一定之规，但一定要慎重对待。这是对自己好，对自己负责。说了这么多，你们肯定在想看了这么多，可是晚上还是要加班做PPT啊！！所以肉丸子君很贴心的送大家5GPPT素材包+50元课程优惠券先把福利赶紧领走去做PPT！亮瞎老板的 睡了睡了 拜了个拜

4.商务年终年中总结报告PPT模板-1

这是一份精美的PPT模板设计，采用马卡龙配色，整体简约，并且带上了粉红的小女风，一份设计精美的PPT模板，可以让你在汇报演讲时脱颖而出，模板格式：pptx格式（可随意下载编辑）模板用途：汇总报告，工作述职推荐指数：★★★★★免费下载地址：马卡龙配色简约通用模板

5.年终总结PPT怎么做，老板才更喜欢看！

优秀的PPT年终总结和平庸的PPT总结，差距到底有多大！看完你会有所思考，我打赌，这篇文章一定可以帮助你做好一份优秀的年终总结PPT！文章很系统，长文警告！每到年关，相信很多人都要开始准备自己的年终总结报告，一份优秀的的PPT报告可以让老板印象深刻，频频点头，而一份平庸的报告则让老板昏昏欲睡，那么，优秀和平庸之间，到底差了什么呢？咱们先来看一份平庸的年终总结PPT是什么样的：让人一眼看上去就没有要看第二眼的耐心。而一份优秀的年终总结报告PPT却是另外一副模样：从外观上来看，平庸的PPT就已经输了一大截。更何况，一份优秀的年终PPT还不仅仅体现在美观上，所以，今天我们从以下几个方面来谈谈，如何做一份优秀的年终总结PPT。1.PPT的属性先说*个方面，属性。什么意思呢？PPT的属性分为两种，演讲型PPT和说明书型PPT，如果你的PPT是要讲给别人听的，那么你的PPT就属于演讲型PPT。这种PPT的特点大概有这几个特点，与演讲人关系是互补的，而且内容比较少，因为它起的作用是配合演讲。就像这样的：截图为锐普PPT创始人陈魁在*届演示峰会使用的PPT或者是这样的：截图来源：涛说PPT而如果脱离演讲人，观众也能看懂PPT所要表达的意思，那么这种就属于说明书型的PPT。给大家看几个典型的例子：这一种就属于典型的说明书型PPT，不用演讲人，也能理解PPT所要表达的内容。好了，那么问题来了，大家觉得年终总结报告PPT属于哪个类型呢？毋庸置疑，是属于演讲型的，要不然还要报告干嘛。所以，在做PPT前，这个*的方向不要判断失误，否则，接下来即便做的再美观，也会产生南辕北辙的结果。2.PPT的内容明确了*个点，那么接下来咱们说第二个点，内容。在做总结PPT前，首先要做的就是搞清楚年终总结PPT的逻辑，一个优秀的逻辑就好像一辆汽车的生产线，不按照这个生产线，往往会造成表达不畅的情况。而一般来说，总结型的PPT逻辑是这样的：可以按照这个逻辑进行填充内容，一般来说，不会出差错，如果逻辑能力不强，还可以借助思维导图软件，我常用的是XMIND：另外呢，上面已经说过，既然年终报告属于演讲型的PPT，那么就不要再出现类似于这样的情况：那么，面对这样的情况，我们应该怎么做呢？先说*个点，巧妙使用图片。比如上面那页PPT,是用一页PPT来讲述一个叫雅各布的故事，我们应该做成什么样呢？我建议找一张合适的配图，然后给领导讲出那个故事：不会寻找配图的，可以评论里说一下，如果有必要，我写一篇给大家！第二个点是，写出醒目的小标题。什么意思呢？如果一份PPT中，必须要用到一大段文字来表达，那么，你*在文段中提炼出小标题，让领导知道你在说什么。比如我们看到下面这个例子：典型的文字过多，但是又不能删除，那么，一份优秀的PPT，应该让人清晰的了解到你在说什么，你需要这样做：这样做的好处也是显而易见的，就是让很多人可以简单清晰的了解到你想表达的核心意思。第三个点是，浓缩关键词。上面说到的是从一段文字中提取出一些重要的内容，而这一个点要说的是把一段文字压缩成一句话或者一个词。比如我们可以使用下面这页PPT来代替一大堆的文字：或是这样：第四个点是，使用图表化展示。什么意思呢，数据是一个干巴巴的东西，任何一个人读起来都会乏味。所以，相较于告诉老板新老版本产品安装用户的对比数据，倒不如用上昨天推荐的这个图表：当然，还可以把图表做的更有创意，来展现历年来公司产品使用中的男女用户画像：不会做图表的，可以评论区告诉我，如果人多，我给大家写一篇文章，系统来讲PPT图表！写到这呢，总结下内容部分要注意方面，先搞清楚逻辑，再填充内容，而在内容方面，做到精炼，如果能用图片或图表展示，一定使用。3.PPT的美化*说第三个方面，美化。-PPT封面先来说要美化的*个点，封面。封面是一页PPT带给别的的*印象，在我之前做过的一次调查中，发现有23%的人认为，一份优秀的PPT最重要的部分就是起初的几页，所以，我们需要好好考虑，应该选择一个什么样的封面。比如我们可以使用纯文字来做年终总结：这样的好处是简洁清晰，显得很干练，但缺点是不能传达情感。当然，除此之外，我们还可以做一张图片型的封面，用来传递内容之外的情感。比如我们可以用图片来表现沧桑巨变的2021年：还可以用一张压抑的背景图来表现行业衰落的2021年：这就是全图型的PPT封面-PPT排版接下来说第二个点，排版。在这里就不多废话，跟大家再重复几个关键词。排版时要注意分块，注意对齐。-PPT配色然后说第三个点，配色。配色是一个PPT的气质，选择正确合适的配色方案能够凸显PPT得气质，比如我们可以选择红色来传递喜庆的气质，用黑色传递神秘的气质，用蓝色传递商务的气质。那你可以怎么配色呢？首先，你可以根据LOGO色彩来定主色调，比如这个：整份PPT根据LOGO的色彩，搭配使用了3种色彩方案，显得很统一：其次，可以根据PPT的属性来缺点配色方案。企业里的年终总结PPT无非是红色和蓝色两种主色调。你可以搜索一些优秀的模版，看他们的色彩是怎么搭配的，然后套用到你的PPT里。-PPT排版*说第4个点，背景。关于PPT的背景，关键在于是不是能够清晰表现内容和是不是能够凸显PPT主题。到这里呢，再总结下，封面尽量选用图片型，配色和背景主要根据企业属性来定，然后优雅的排版可以让你的内容更好的展示出来。这篇文章写了很久，很系统，希望对你有用，帮助你做出一份优秀的年终总结PPT ！觉得不错记得点个赞哈~*，祝大家2021年都能升职加薪！也欢迎关注我的微信公众号【旁门左道PPT】，获取更多PPT干货知识，还有不定期PPT模板福利和红包放送哦！

6.求一篇试用期工作总结范文，电商行业。

这个基本没人能帮你写的，还是自己动手写吧。工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。这几点你写就差不多了。

7.物业客服部年终总结

首先可以写一些比较客套的话：回首这走来的一年，是公司推进行业改革、拓展市场、高速发展的关键年。而我在这短短的一年内有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2010年就伴随着新年伊始即将临近。再写这一年自己的经验收获、成长等再写自己有哪些不足，怎么在来年去改正*再写一些客套话：祝愿公司红红红火火啊。。。什么什么的

8.质量体系管理工作总结ppt

　　六西格玛(Six Sigma)　　六西格玛（6σ）概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔·史密斯提出，此概念属于品质管理范畴，西格玛（∑，σ）指统计学中的标准差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。　　20世纪90年代发展起来的6σ（西格玛）管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝行众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。为此，国内一些*和机构在国内企业大力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 它是一个衡量业务流程能力的标准，它是一套业务流程不断优化的方法，它是一种卓越的管理哲学．　　六西格玛的由来　　[编辑本段]　　六西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始被GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化的技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与GE的全球化、服务化、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种管理哲学。　　什么是6σ质量管理方法　　[编辑本段]　　6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率牲，σ值越大，缺陷或错误就越少。6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过程和结果中，99.99966% 是无缺陷的，也就是说，做100万件事情，其中只有3.4件是有缺陷的，这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程，特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后，σ越大，过程的波动越小，过程以*的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为，大多数企业在3σ~4σ间运转，也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间，这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正，而如果做到6σ，事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。　　为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。　　★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造*的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 界定前，需要辨析并绘制出流程。　　★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。　　★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。　　★改进：运用项目管理和其他笄管理工具，针对关键因素确立*改进方案。　　★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。　　六西格码质量管理方法对企业管理的作用　　[编辑本段]　　6西格码质量管理对经营业绩的改善　　在企业内部，规范的6西格码模式项目一般是由称为"6西格码模式精英小组" ()的执行委员会选择的，这个小组的职责之一是选择合适的项目并分配资源。一个公司典型的6西格码模式项目可以是矫正关键客户的票据问题，也可以是改变某种工作程序提高生产率。领导小组将任务分派给黑带管理人员们，黑带管理人员们再依照6西格码模式组织一个小组来执行这个项目。小组成员对6西格码模式项目进行定期的严密监测。 6西格玛管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩*化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。　　经营业绩的改善包括：　　①市场占有率的增加　　②顾客回头率的提高　　③成本降低　　④周期降低　　⑤缺陷率降低　　⑥产品／服务开发加快　　⑦企业文化改变　　六西格码管理对企业文化建设的作用　　6西格玛管理将对企业文化建设或改进产生很大的作用。在分析一些成功企业，特别是处于顶层位置的企业文化建设方面的经验教训时发现，成功的企业在实施质量战略时，比别的企业多走了一步，那就是，他们在致力于产品与服务质量改进的同时，肯花大力气去改造他们与6西格码质量不相适应的企业文化，以使全体员工的信念、态度、价值观和期望与6西格码质量保持同步，从而创造出良好的企业质量文化，保证了6西格码质量战略的成功。　　西格码质量管理方法的流程　　[编辑本段]　　6西格码模式是一种自上而下的革新方法，它由企业*管理者领导并驱动，由*管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行6西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。　　DMAIC流程可用于以下三种基本改进计划：　　①6西格玛产品与服务实现过程改进。　　②6西格玛业务流程改进。　　③6西格玛产品设计过程改进。　　这种革新方法强调定量方法和工具的运用，强调对顾客需求满意的详尽定义与量化表述，每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方法辅助。 推行6西格玛模式要求企业从上至下都必须改变"我一直都这样做，而且做得很好"的惯性思维。也许你确实已经做得很好，但是距6西格码模式的目标却差得很远。6西格码模式不仅专注于不断提高，更注重目标，即企业的底线收益。假设某一大企业有1000个基层单元，每一基层单元用6西格码模式每天节约100美元，一年以300天计，企业一年将节约3千万美元。通过实施模式，企业还可清晰地知道自身的水平、改进提高的额度与目标的距离等。 典型的6西格码管理模式解决方案以DMAIC流程为核心，它涵盖了6西格玛管理的策划、组织、人力资源准备与培训、实施过程与评价、相关技术方法(包括硬工具和软工具)的应用、管理信息系统的开发与使用等方面。 6西格玛管理战略是企业获得竞争优势和经营成功的金钥匙，在已经实施6西格玛管理并获得成功的企业名单上，你可以发现摩托罗拉、联信、美国快递、杜邦、福特这样的"世界巨人"。今天，越来越多的企业加入了"6西格玛实践者"的行列，也许这其中就有你我现在的或将来的竞争对手。　　西格玛水平　　[编辑本段]　　6个西格玛＝3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理，强大的竞争力和忠诚的客户　　5个西格玛＝230失误/百万机会－优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户　　4个西格玛＝6,210失误/百万机会－意味着较好的管理和运营能力，满意的客户　　3个西格玛＝66,800失误/百万机会－意味着平平常常的管理，缺乏竞争力　　2个西格玛＝308,000失误/百万机会－意味着企业资源每天都有三分之一的浪费　　1个西格玛＝690,000失误/百万机会－每天有三分之二的事情做错的企业无法生存　　6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。　　一项调查表明，传统的质量活动对财务业绩的影响并不象想象中那样明显，波多里奇*质量奖的得主并不比其它的一些公司业绩好。有些质量改进方面做得好的公司，其关键的财务指标并不一定能获得改进。这使得许多公司的高层们开始怀疑他们推进质量活动的动力了。目前的经营环境要求我们改进对质量的理解，需要一个更明确的定义。这个定义能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。6SIGMA正是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，当我们投资改进有缺陷的过程，原先质量低下时的高成本下降，上升的顾客满意度又挽回部分原来失望的顾客。同样，它又会促进顾客对其产品的购买，从而带来收入的增加。　　因此，6SIGMA管理的核心特征是：顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。　　与六西格玛相关的教材　　六西格玛与竞争战略 课程简介　　六西格玛管理的起源及概述　　六西格玛管理作为一种全新的管理模式，充分体现着量化科学管理的思想理念。在*推广六西格玛，对众多企业来说，传统的经验式管理与现代理化管理形成明显的观念冲突。所以，企业管理的现代化首先是思想观念的现代化。　　六西格玛质量策略是建立在测量、试验和统计学基础上的现代质量管理方法。由摩托罗拉公司于 1987年首创，作为全面满足客户需求的关键经营战略，经过十多年的发展，逐渐被众多一流公司采用。　　20世纪80年代到90年代初期，摩托罗拉是众多市场不断被日本竞争对手吞食的西方公司之一。当时摩托罗拉的领导人承认其产品质量低劣。1987年，当时摩托罗拉通信*的经理乔治.费希尔提出了一种质量管理新方法，就是六西格玛方法。在公司主席鲍伯.高尔文的支持下，六西格玛方法在公司范围内得到推广。　　实施六西格玛方法仅仅两年，摩托罗拉就获得了马可姆·波里奇*质量奖。从实施六西格玛方法的1987年到1997年，销售额增长5倍，利润平均每年增长20%；带来的节约额累计达140亿美元；股票价格平均每年上涨21.3%。　　希腊字母σ(音SIGMA，大写为∑)是统计学里的一个单位，表示与平均值的标准偏差。六西格玛(SIX SIGMA)质量水平表示在生产或服务过程中有百万次出现缺陷的机会仅出现3.4个缺陷，即达到99.9997%合格率。实行六西格玛质量计划要求管理层全面介入，并由经过特殊培训的内部六西格玛质量计划的专职人员以及项目负责人组织实施，以实现减少偏差，提高过程能力的短期目标和达到六西格玛的世界一流水平的长期目标。　　六西格玛是企业走向精细化科学管理的一个质量目标，这个质量目标是企业内各个*共同努力才能够整体实现的。摩托罗拉和通用电气等公司推行六西格玛的成就，也是业务*内部成百上千个影响产品设计、生产、服务的一个个改进努力的结果。六西格玛方法影响了几十个管理流程和交易流程。例如，在顾客支持和产品派送上，对顾客需求的更好理解和对评估体系的改进，使我们能够迈出更大的步伐来追求服务的改进和产品的及时派送。　　讲师介绍：何晓群　　现为*人民*应用统计研究中心（*研究基地）研究员，*人民*统计教授，*人民*6 Sigma质量管理研究中心主任，摩托罗拉和美国六西格玛国际认证讲师，*现场统计研究会（*一级学会）常务理事，副秘书长。*税务总局特邀监察员。　　曾给多所*MBA主讲 “工商管理基础”、“管理统计学”“顾客满意度培养和评估”“管理创新理念”等课程。

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